企业的【ISO9001】质量管理体系是为谁而做？

从长远的角度来讲，企业老板花了钱咨询领证，肯定是想真正提高企业的管理水平的，但是，难度在于不仅工人，中层都忙于应付完成生产任务；本应该从事管理的人员，像消防队员一样，随时准备到各个岗位指导，替个手、代个班，甚至花大把时间参与维修，在生产现场随时变换着不同的角色，如此说来，从事这样的工作不能算作是管理人员，只能算是岗位替补人员。同意不？
    当然，无论是老板还是在管理岗位上的中层管理人员都不愿意渡过这样的工作时光，因此，可能相互都在报怨：让你管的，你怎么老是管不起来，该发生的不该发生的质量问题还是在发生，顾客投诉正有上升趋势，设备还是不耐用，维修费用又增加了……；中层管理或在现场的管理人员，则报怨活根本来不及，既要看好这块，又要做好那件事，还要关注员工情况，哪有那么多时间，哪有那么多精力啊！我一天下来都是脚不踮地的跑，累也累死了……。
    其实这样的情况老板也看在眼里，人心都是肉长的，于是不忍心责怪中层人员，于是就不会跟他们直说“你应该加强管理了啊“，具体怎么加强管理也不能说出个一二三来，只在心里干着急！于是大家都把心事闷在心里，时间一长，缺乏沟通，慢慢变得不知道怎么沟通，上下级，中层，越来越不知道本是同一个团队的伙伴在想什么，这样，不要说企业的凝聚力，可能连认同感都要淡漠了。
    为什么很多企业在生意好的时候一片欣欣向荣，大家和谐共处，一旦步入低谷，人心处处设防，顾佣关系马上紧张对立，苏州新闻报导的某上市企业停产，员工在能拿到***低保障工资的情况下，仍以集体跳楼相逼，要求公司发放补偿，让其离职。遇上这样的员工，恐怕每个老板内心都会微微发凉。
    这是顾佣关系中只注重经济、利益关系的后果，而很多企业家都没有意识到这一点，现在的经济不景气， 这些问题，甚至更多的问题都会逐渐暴露。
    其实，这就像小孩成长一样，在不同的年龄段会发生不同的问题，青春期、***期、成熟期…… 不管是企业还是经济环境都在不停地变化着、发展着，那些经历过***经济危机、***危机、经历过大bagong、重大环境事故、安全事故等等的经济发达***的企业，他们都是从这些措折、失败中走过，***后取得成功，有的成为跨国公司、世界百强，他们是怎么做到的？
    是从失败中总结经验教训，不断改进，不断提高，不断学习，再相互学习，慢慢发现成功也是可以借鉴的，于是有了质量标准，大家发现只要努力按质量标准控制，产品合格率大大提升，于是，人们想，如果生产产品的过程也有标准，那对产品质量不是更有保障吗？于是质量体系的标准也在一代代管理先辈的实践与验证中一条条一款款地总结出来；哪怕是现在还在不断地总结与持续改进，因此，《质量管理体系 要求》有了1994版，2000版和现在的2008版。******在治理污染花费了大力气，大成本以后，从根本上杜绝重污染企业在本国创建，还制定了《环境管理体系 要求》要求现有企业达标运行，否则面临的是强制关闭；在碰到因为克扣员工、防护不当造成***，给企业带来重大损失，甚至导致员工bagong、***、做出危害企业等等事情后，意识到员工是企业的重要一员，产品是依靠员工的努力共同实现的，应该给予尊重和照顾，这样员工才会意愿齐心协力为企业贡献力量，于是有了《职业健康安全管理体系 要求》。所有这些要求，归根究底都是为保护企业，提升企业管理能力而制定的，我们应该主动去学习、借鉴！而不是被动地，稀里糊涂地，随大流地领个证！！而已！！！
    不难看出，企业学会借鉴这些“要求“来管好企业，不是几天培训，编写几个程序文件、操作规程，认个证，领个证可以实现的。是要一步步脚踏实地，一点点改进，***主要的是一点点转变管理层的工作意识，要让他们学习管理，学会管理，主动去学习别人的***经验，还要积极针对自身情况与企业环境创新创造，想出办法来提***率，提升效益！这样的企业才会良性循环，越做越好，经得起潮起潮落的经济风波。 这可不是一月、一季、一年可以实现的，可能需要两三年才能使总体水平有所提高！